Z世代の特徴と課題
Z世代は、1995年から2010年ごろに生まれた世代であり、現在20代から30代前半の若者たちを指します。彼らの特徴としては、デジタルデバイスに強く、ネットリテラシーが高いことが挙げられます。また、SNSを使いこなし、広い繋がりを作ることが得意であり、複数の価値観を受け入れることができるという点も大きな特徴です。ただし、実際の人との距離を縮めるのが苦手で、コミュニケーションの取り方に戸惑うことがあることも課題として挙げられます。
コミュニケーションに苦手意識を持つZ世代
Z世代の中には、現実のコミュニケーションが苦手であると感じる若者が多く存在します。その原因としては、人との関わりを避けることで生じる安全な選択肢を好む傾向があることが挙げられます。また、Z世代は自己表現や個性を重視し、他人との関係よりも自分らしさや自分の時間を大切にする傾向があります。そのため、人とのコミュニケーションを必要以上に重視せず、自分の考えや意見を主張したがる傾向も見られます。
SNSを重視するZ世代のコミュニケーションスタイル
Z世代は、SNSを重視するため、ネットやSNSを活用した交流が得意な場合があります。彼らはデジタルネイティブであり、SNSを使いながら広い繋がりを作ることができます。また、Z世代は複数の価値観を受け入れることができるため、オンライン上でのコミュニケーションにおいても他者との意見の相違を受け入れやすい傾向があります。その一方で、対面でのコミュニケーションに苦手意識を持つケースもありますので、適切なコミュニケーション方法を取る必要があります。
Z世代との効果的なコミュニケーション方法
Z世代との効果的なコミュニケーションを図るためには、まず、彼らの思考を理解することが重要です。世代が違えが生活してきた環境が違いますし、当然価値観も違います。それは会社と自分との関係性も同様です。
そのためZ世代とのコミュニケーションを形作るには、まず彼らの望む職場での人間関係の理想形を把握する事が重要です。Z世代は自分に深入りされたくないを感じる場合が多く、また他人のプライベートに関わることも望まない傾向にあります。もちろん彼らにも職場での意志や要望があり、それらについて話し合う機会があればしっかりと耳を傾けぐことが大切です。
さらにZ世代は昭和世代と比べ、親や教師に叱られたり手を上げられたりといったことが少ないようです。それ故にきちんと叱ってくれたりしっかりと自分を導いてくれる誰かを求めている場合もあります。
特別に甘やかすような対応や言葉遣いは逆に信頼を損なう結果に繋がりかねないため、会社や上司として彼らに必要最低限の教えは正しく丁寧に説明しておくべきでしょう。
Z世代との良好な関係を築くためのアドバイス
Z世代との良好な関係を築くためには、彼らが安全な選択肢を重視していることを理解し、適切に対応する必要があります。
安全な選択肢を重視するZ世代への対応方法
Z世代はリスクを避ける傾向があります。それは、安全な選択肢を選ぶことで無駄な苦労をしなくてすむと考えているからです。例えば職場でのコミュニケーションは自分の内面をさらけ出す懸念があったり、対話の中で相手に不快な思いをさせてしまうかもしれないといった不安があるため進んで職場の人達をコミュニケーション取ろうとしない場合が多いです。
また重要な仕事を任されるといった場合でも、それに見合う報酬が期待出来ないことやミスした場合の責任の重さを考えて敬遠しがちです。
あなたが先輩や上司である場合には、良好なコミュニケーションがもたらす職場環境のメリットや重要な仕事を任されることの彼らへの評価、そしてそれをやり遂げた場合の成長や今後の組織内での彼らの価値の向上について理解を得られるよう丁寧な説明が必要とされます。
SNS内の知識で生きるZ世代と友好的な関係性を作るには
SNSやネットニュースを主な情報源とするZ世代は最新の情報に敏感であり、組織内でそれが有用な場合があります。例えば今流行しているものは何か、注目されているものや反響の多い出来事。さらにはTVのニュースでは大きく取り沙汰されない事件など。彼らの知識が会社の今後の方針や業務の効率化に役立つことがあるかもしれません。
逆にSNS内では捏造された情報や現実とは異なる理想だけの思想が皆の評価を得ている場合があります。彼らがそれらに振り回され組織で孤立したり無理な主張を通そうとしないよう導くのも大切です。
昭和世代の古い考え方をZ世代の新しい思考で補ったり、その逆にZ世代の実際の現場での経験不足を昭和世代の経験と知識で補足していくなど、お互いの価値観を理解し合うことがこれからの新しいコミュニケーションとなっていくでしょう。
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